როგორ გადავწყვიტოთ მომხმარებლის პრობლემები CUSTOMER SERVICE APP-ის საშუალებით? – GetSmart.com.ua

როგორ გადავწყვიტოთ
მომხმარებლის პრობლემები

CUSTOMER SERVICE APP-ის
საშუალებით?

ge | en

როგორ გადავწყვიტოთ
მომხმარებლის პრობლემები

CUSTOMER SERVICE APP-ის
საშუალებით?

ge | en

მონაწილეობა უფასოა. რეგისტრაციისთვის შეავსეთ მითითებული ფორმა



Event Details

  • Date:

    ვებინარი ჩატარდება ქართულად.


    ღონისძიების მასალები გაიგზავნება მხოლოდ იმ მონაწილეებთან, რომლებმაც რეგისტრაციისას მიუთითეს კომპანიის მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია.

    • days

      00
    • hours

      00
    • minutes

      00
    • seconds

      00
    ვებინარი
    24 დეკემბერი
    12:00, GMT +4

    მომხმარებლებთან კარგი ურთიერთობის შენარჩუნება და მათი ერთგულების მოპოვება ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც ახალი მომხმარებლების მოზიდვა. ამისთვის აუცილებელია მომხმარებლის შესახებ სრული სურათის შექმნა და მათზე მორგებული ინდივიდუალური სერვისის შეთავაზება.

    Dynamics 365 Customer Service მომხმარებელთა სერვისის ავტომატიზაციის გადაწყვეტილებაა. ის აერთიანებს მომხმარებლისა და კომპანიის ურთიერთობის მთელ ისტორიას, რაც თანამშრომლებს უადვილებს კონკრეტულ მომხმარებელთან დაკავშირებით სწორი გადაწყვეტილების მიღებასა და შემთხვევების მართვის პროცესს უფრო ოპტიმალურს ხდის.

    24 დეკემბერს გეპატიჟებით ვებინარზე “როგორ გადავწყვიტოთ მომხმარებლის პრობლემები CUSTOMER SERVICE APP-ის საშუალებით?” დასწრება თავისუფალია. 

    ვებინარი შედგება შემდეგი საკითხებისგან: 

    • როგორ მოვახდინოთ სწრაფი რეაგირება მომხმარებლის მოთხოვნებზე; 
    • როგორ ვაკონტროლოთ დარეგისტრირებული შემთხვევები და აღვწეროთ მათი გადაჭრის გზები; 
    • როგორ დავადასტუროთ ან განვაახლოთ მომხმარებლის საკონტაქტო ინფორმაცია; 
    • როგორ შევქმნათ ცოდნის ბაზა შემთხვევების გადაჭრის გზების სტანდარტიზაციისთვის; 
    • როგორ შევქმნათ მსგავსი ან სხვადასხვა ტიპის მოთხოვნების ხედვა; 
    • როგორ განვაახლოთ, დავამუშაოთ, გავანაწილოთ, გადავწყვიტოთ და გავაუქმოთ მოთხოვნები; 
    • როგორ დავუბრუნოთ მოთხოვნის გადაწყვეტილებაზე პასუხი მომხმარებელს და დავგეგმოთ შემდგომი სამუშაოები. 

    ვებინარის შედეგად გაიგებთ, თუ როგორ შეიძლება Dynamics 365 Customer Service-ის გამოყენებით თქვენი თანამშრომლებისთვის რთული პრობლემების მარტივად მოგვარება მომხმარებელთან სწრაფი უკუკავშირით, შედეგად კი მათი გამოცდილების გაუმჯობესებით. 

    ვებინარის გეგმა:

    Dynamics 365 Customer Service მოდულის შესაძლებლობები

    მიმდინარე ქეისების იდენტიფიცირება და მათზე სწრაფი რეაგირება

    ცოდნის ბაზის (knowledge base) შექმნა მომსახურების გუნდისთვის


    მომხმარებლის ინფორმაციის კორექტირება

    ქეისების მართვა: განახლება, დამუშავება, მოწესრიგება, თანამშრომლისთვის განაწილება

    მომხმარებელთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა 24/7-ზე მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან

    Спікер
    მომხსენებლები:


    ნინო მაკასარაშვილი

    CRM კონსულტანტი,
    SMART business Georgia


    თინათინ დალაქიშვილი

    CRM კონსულტანტი,
    SMART business Georgia

    X

    გთხოვთ, შეავსოთ ყველა ველი

    X

    თქვენი რეგისტრაცია ვებინარზე დადასტურებულია

    იმისათვის რომ არ გამოტოვოთ ღონისძება, დაამატეთ იგი თქვენს კალენდარში

    Outlook   Apple   Google 

    Back to Top